培养目标：本专业主要面向高速铁路客运服务及管理一线岗位，培养具有良好的政治素质与道德修养，了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能，能为旅客提供高品位、高质量服务的高素质技能型专门人才。

主要课程：铁道概论、铁路客运组织与管理、铁路客运业务、铁路客运指挥与调度、铁路乘务英语、乘务礼仪、形体、交际与沟通、客源国概况、医疗常识、中外民俗、现代办公软件、乘务营销、客运心理学等。

特殊要求：身高标准：男生身高175cm(净身高)以上，女生身高163cm(净身高)以上;体重标准：正常标准内;视力要求：无色盲、色弱;口齿清楚，无口吃、舌短现象;听力正常;身体健康，无传染病，无狐臭、心脏病、哮喘病史、精神病史，肝功能正常;五官端正、举止端庄、形体匀称，无明显内外八字，无“X”形腿、“O”形腿，面部、颈部及手部无明显疤痕、色斑等。

就业方向：毕业生主要面向中铁各路局、地铁公司等，从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员、站务员、票务员、值班站长等岗位工作，也可在传统铁路或其他旅客运输企业从事相关工作。