培养目标：培养德、智、体、美全面发展，具有良好的政治素质与道德修养，了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能;具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力、较高的英语口语和计算机应用能力，能为旅客提供高品位、高质量的服务的具有务实创新精神的高素质技能型专门人才。

核心课程：高速铁路概论、铁路客运规章教程、服务礼仪、列车员素质与服务技能、商务礼仪、普通话语音和播音发声、黄梅戏演唱、演讲与口才、手语、形体舞蹈、化妆造型、铁路客运安全概论、铁路旅客运输服务、高铁乘务英语。

就业方向：面向高速铁路客运乘务及管理一线岗位，在全国各大铁路、轨道交通公司从事高铁、客运、地铁等乘务与管理工作;也可在机场安检、机场免税店、VIP贵宾服务、候机引导、值机票务等岗位及城市轨道交通运输企业从事乘务工作;还可赴国外从事旅游产业接待工作。